Tempi e Costi di spedizione
1. Spedizioni e Consegne, domande frequenti:
Effettuiamo la spedizione dei nostri prodotti in tutto il territorio italiano. I tempi di consegna possono variare, con un intervallo che va dalle 72 ore fino a un massimo di 5 giorni lavorativi per gli articoli indicati come “disponibili”.
Se un prodotto è contrassegnato come “disponibile su ordinazione”, i tempi di consegna possono oscillare tra i 20 e i 30 giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione.
Nel caso in cui un ordine comprenda prodotti con disponibilità diversa, la spedizione avverrà solo quando tutti gli articoli acquistati saranno pronti per essere inviati.
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, escludendo i giorni festivi, tra le 9:00 e le 18:00, tramite corrieri espressi come Poste Italiane/SDA, BRT, DHL o altri corrieri affidabili che abbiamo selezionato.
Occasionalmente, in periodi come il periodo natalizio o il Black Friday, potrebbe verificarsi un lieve ritardo nelle spedizioni a causa dell’aumento del volume di lavoro.
2. Costi di Spedizione:
Per le spedizioni in tutta Italia, è previsto un costo fisso di € 10,00 per le spese di spedizione.
IMPORTANTE: PRODOTTI INGOMBRANTI QUALI CAMERETTE, LETTINI, CULLE, PASSEGGINI, CASSETTIERE, FASCIATOI, ARMADI ECC. VENGONO SPEDITI SMONTATI.
Se desideri richiedere la CONSEGNA AL PIANO per prodotti voluminosi, ti invitiamo a contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@glorialabforfamily.com o a inserire una nota specifica nell’ordine. Si tratta di un servizio che comporta un COSTO EXTRA DA CONCORDARE PREVENTIVAMENTE.
Spedizioni all’estero
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo solo su preventivo. Dopo aver inviato il tuo ordine, verrai contattato tramite e-mail per conoscere il costo di spedizione previsto. Il tuo ordine verrà elaborato solo dopo aver accettato e pagato l’importo del trasporto.
Tasse e Dazi per Spedizioni in paesi Extra-Europei
Tutte le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggette a tasse di importazione che devono essere pagate alle autorità doganali locali. Gloria Lab srls non si assume responsabilità per eventuali dazi e tasse da pagare alle autorità doganali del paese di destinazione. L’eventuale tassazione e l’ammontare dei dazi dipendono dal valore dell’ordine e dal paese di consegna. Ti consigliamo di contattare le autorità doganali del paese di destinazione per ulteriori informazioni. Tutti i costi doganali saranno a carico del cliente.
Diritto di recesso
La tua soddisfazione è la nostra priorità, quindi se per qualche motivo non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, hai il diritto di esercitare il diritto di recesso senza penalità. Puoi esercitare questo diritto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce.
Come procedere:
Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail info@glorialabforfamily.com e di fornire i seguenti dati:
- nome e cognome
- numero e data dell’ordine
- Motivo del reso.
I prodotti da restituire devono essere consegnati entro 14 (quattordici) giorni dalla data di autorizzazione al reso.
Puoi restituire i prodotti presso il nostro negozio Gloria Lab srls in V.le Vittorio Veneto, 122 62012 Civitanova Marche di persona o tramite corriere, previa risposta alla tua richiesta di reso.
1. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso:
Per esercitare correttamente il diritto di recesso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
a) La richiesta deve essere inviata tramite e-mail a Gloria Lab srls entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
b) I prodotti non devono essere stati utilizzati o lavati.
c) Tutti i cartellini e i libretti di istruzioni inclusi devono essere ancora attaccati o accompagnare il prodotto, in quanto fanno parte integrante del bene
d) I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e sigillata. Se desideri restituire un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono.
e) I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui hai comunicato a Gloria Lab srls la tua richiesta di reso.
f)I prodotti non devono essere danneggiati.
Se hai rispettato tutte le condizioni sopra elencate, Gloria Lab srls ti rimborserà integralmente l’importo dei prodotti acquistati. Saranno a tuo carico solo le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti a Gloria Lab srls. Inoltre, sarai responsabile della merce durante il trasporto e in caso di smarrimento o danneggiamento dovuto a una tua scelta negligente del vettore o delle modalità di spedizione.
Sarai contattato/a nel caso in cui il tuo reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni descritte alle lettere a), e) e f) del paragrafo precedente. In tal caso, potrai scegliere se riavere i prodotti acquistati a tue spese. Se rifiuti questa spedizione, Gloria Lab srls si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.
Sarai inoltre contattato/a nel caso in cui il tuo reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni descritte alle lettere b), c) e d) del paragrafo precedente. In tal caso, potrai scegliere se accettare un rimborso ridotto, che ti verrà comunicato, dovuto alla diminuzione del valore dei prodotti restituiti, oppure riavere i prodotti a tue spese. Se rifiuti questa spedizione, Gloria Lab srls si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per il rimborso ridotto, dovuto alla diminuzione del valore dei prodotti restituiti.
2. Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto il tuo reso e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, riceverai una e-mail di conferma dell’accettazione del reso. Se viene riscontrata una diminuzione del valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail con l’importo del rimborso ridotto.
Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile, entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento dei prodotti resi, utilizzando la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto. Tuttavia, i tempi effettivi per l’accredito possono variare a seconda della tua banca o del metodo di pagamento utilizzato.
Se hai effettuato l’acquisto come regalo, il rimborso verrà effettuato a favore della persona che ha effettuato il pagamento.
3. Cartellino e libretto di istruzioni del prodotto
Tutti i prodotti venduti da Gloria Lab srls sono dotati di cartellino e/o libretto di istruzioni, che costituiscono parte integrante del bene. Ti invitiamo a visionare e provare il prodotto senza rimuovere il cartellino e il relativo libretto di istruzioni.
4. Codice del Consumo
Le presenti condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, che fanno parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, il Codice del Consumo, Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.